الشروط والأحكام
تشكل هذه الشروط والأحكام (الاتفاقية) الإطار القانوني الذي ينظم وصولك واستخدامك لمنصتنا عبر الإنترنت لتقديم المشورة النفسية (المنصة). هذه المنصة مملوكة ومدارة من قبل Amanmind LLC.
يمكن الوصول إلى المنصة عبر مواقع أو تطبيقات متنوعة، سواء مملوكة أو مُدارة من قبلنا أو أطراف ثالثة، بما في ذلك موقع amanmind.com والتطبيقات المرتبطة.
من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. نوصي بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه البنود، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة.
خدمات المعالجين
المنصة تتيح لك الاتصال بمعالج لتلقي خدمات استشارية. المعالجون هم مقدمو خدمات مستقلون وليسوا موظفين لدينا أو وكلاء. دور المنصة يقتصر على تسهيل وصولك إلى خدمات المعالج، وأي مسؤولية عن الخدمات المقدمة تقع على المعالج مباشرة. في حال عدم رضاك عن الخدمات، يمكنك استبدال المعالج بآخر عبر المنصة. إذا توقف معالجك عن استخدام المنصة، سنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني مع فرصة لتعيين معالج جديد.
التنبيه في الحالات الطارئة
إذا كنت تواجه حالة طارئة مثل التفكير في الانتحار أو إيذاء النفس أو الآخرين، يجب عليك الاتصال برقم الطوارئ المحلي فورًا. المنصة غير مخصصة للتعامل مع هذه الحالات الطارئة.
الخصوصية والأمان
حماية بياناتك مهمة لنا. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط التالي: سياسة الخصوصية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية.
إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي دعاوى تنشأ نتيجة لخدمات المعالج أو استخدام المنصة. تُقدم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الخاصة بالملاءمة التجارية أو الأمان. استخدامك للمنصة على مسؤوليتك الخاصة.
الحساب وسلوك المستخدم
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، بما في ذلك كلمة المرور، وتلتزم بعدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص آخر. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
المدفوعات
أنت مسؤول عن دفع جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة باستخدام المنصة في الوقت المحدد. نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم الجلسات في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر وفقًا للشروط المذكورة.
التعديلات والإنهاء
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف المنصة أو أي جزء منها في أي وقت. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسائر تنشأ نتيجة لذلك.
سياسة استرداد الأموال
يمكنك طلب استرداد الأموال في حالات معينة مثل وجود خلل تقني أو إلغاء المعالج للجلسة دون رغبتك في حجز معالج بديل. لن يتم استرداد أي مبلغ بعد استخدام الجلسات.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال صفحة "اشتراكي" في الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء عبر أيقونة الواتساب أو تطبيق المنصة.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ترغب في حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@amanmind.com أو أيقونة WhatsApp على موقعنا.