الشروط والأحكام

 

فيما يلي الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) التي تحكم وصولك واستخدامك لمنصتنا عبر الإنترنت والتي يمكن من خلالها تقديم خدمات الاستشارة الصحية النفسية (ويُشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”). هذه المنصة مملوكة ومدارة من قبل شركة AMAN MIND LLC (ويُشار إليها بـ “الشركة”)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ وعنوانها 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA (البريد الإلكتروني للتواصل: info@amanmind.com). من خلال وصولك إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تقر بدخولك في هذه الاتفاقية. تنبيه هام: تتضمن هذه الاتفاقية بند تحكيم ملزم والتنازل عن حقوق الدعاوى الجماعية كما هو موضح بالتفصيل في القسم 9. يجب عليك قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل البدء في استخدام المنصة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بأي بند من بنود هذه الاتفاقية، فلا يجب عليك الوصول إلى المنصة أو استخدامها. يشير كل من “نحن” و “لنا” و “خاصتنا” في هذه الاتفاقية إلى الشركة (AMAN MIND LLC).

1. التسجيل والحساب

الأهلية وإنشاء الحساب: لاستخدام المنصة، يجب عليك أولاً التسجيل وإنشاء حساب مستخدم. عندما تقوم بالتسجيل، فإنك تقر وتضمن أنك لا تقل عن 18 عامًا (أو بلغت سن الرشد القانوني في نطاق سلطتك القضائية) وأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية. وتوافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك وفقًا لما تطلبه عملية التسجيل، كما توافق على تحديث هذه المعلومات على الفور لضمان بقائها دقيقة وكاملة. يُسمح لكل مستخدم بإنشاء حساب واحد فقط، ولا يجوز لك نقل حسابك إلى أي شخص آخر أو مشاركته مع الغير.

أمان الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك. وتوافق على إشعارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@amanmind.com بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمان. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن إخفاقك في حماية معلومات حسابك أو عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك. كما أنك تقر وتوافق على أن أي استخدام لحسابك (بما في ذلك من قبل شخص آخر، سواء بإذن منك أو بدونه) يقع ضمن نطاق مسؤوليتك الحصرية. ونحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا اشتبهنا في أي استخدام غير مصرح به أو انتهاك لهذه الاتفاقية.

2.  المعالجون وخدمات المعالجين

الهدف من المنصة: يمكن استخدام المنصة لربطك بأخصائي مرخّص أو مستشار أو محترف في الصحة النفسية (“المعالج”) الذي سيقدم لك الخدمات عبر المنصة (“خدمات المعالج”). نشترط أن يكون كل معالج يقدم خدمات عبر المنصة مؤهلاً وحاصلًا – حيثما ينطبق ذلك – على الترخيص أو الاعتماد المناسب من الهيئة المهنية المختصة في نطاق اختصاصه، ويتمتع بالتعليم والخبرة ذات الصلة في الإرشاد أو العلاج. يقتصر دور المنصة على تيسير الاتصال بينك وبين المعالج وتمكين تقديم خدمات المعالج؛ ولا تقدم الشركة ذاتها خدمات العلاج بشكل مباشر.

مزودون مستقلون: تقر بأن المعالجين هم مقدمو خدمات مستقلون وليسوا موظفين أو وكلاء أو ممثلين للشركة. والمعالج الذي تتواصل معه هو المسؤول وحده عن خدمات المعالج التي يقدمها لك. وبينما نأمل أن تكون خدمات المعالج مفيدة لك، فإنك تتفهم وتوافق وتقر بما يلي: (a) الملاءمة: قد لا تكون خدمات المعالج حلاً مناسبًا لجميع احتياجات المستخدمين أو لكل ظرف خاص، وقد لا تشكل بديلاً كاملاً عن الفحص أو الرعاية وجهاً لوجه في كل حالة. إذا وجدت أن خدمات المعالج المقدمة لك لا تلبي احتياجاتك أو توقعاتك، يجوز لك التحويل إلى معالج آخر متاح عبر المنصة في أي وقت. (b) توفر المعالج: إذا توقف معالج تم تعيينه لك عن تقديم الخدمات عبر المنصة (على سبيل المثال، خرج من المنصة)، فسنسعى إلى إبلاغك (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني) بأن معالجك لم يعد متاحًا، وسنساعدك في العثور على معالج جديد وتعيينه لك.

ليست لحالات الطوارئ: إذا كنت تفكر في الانتحار أو تفكر جديًا في إيذاء نفسك أو الآخرين، أو إذا شعرت أنك أو أي شخص آخر قد يكون في خطر، أو إذا كان لديك أي حالة طبية طارئة، يجب عليك على الفور الاتصال برقم خدمات الطوارئ في بلدك وطلب المساعدة الفورية شخصيًا. إن المنصة غير مصممة للتعامل مع أي من السيناريوهات الطارئة المذكورة أعلاه، ولا يستطيع المعالجون تقديم المساعدة الضرورية المطلوبة في مثل تلك الحالات.

لا للتشخيص الرسمي أو المستندات الرسمية: المنصة غير مخصصة لتقديم أي تشخيص سريري رسمي يستلزم فحصًا جسديًا أو زيارة مباشرة. يجب عليك عدم استخدام المنصة إذا كنت بحاجة إلى مستندات رسمية أو تقارير لأغراض قانونية أو إدارية (على سبيل المثال، علاج بأمر المحكمة، تقييمات لإثبات الإعاقة، أو شهادات حيوان دعم عاطفي). وبالمثل، فإن المنصة وخدمات المعالج ليست مخصصة لتزويدك بنصائح طبية أو قانونية محددة. يجب عليك ألّا تتجاهل أو تتجنب أو تؤجل الحصول على المشورة الطبية أو الرعاية الشخصية من طبيبك أو أي متخصص مؤهل آخر بسبب المعلومات أو النصائح التي تلقيتها عبر المنصة.

3. الخصوصية والسرية

سياسة الخصوصية: إن حماية خصوصيتك والحفاظ على أي معلومات تقدمها عبر المنصة أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. يتم توضيح ممارساتنا المتعلقة بخصوصية البيانات وأمانها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والموجودة على موقعنا الإلكتروني (راجع صفحة سياسة الخصوصية على موقع AmanMind.com). إن موافقتك على هذه الاتفاقية و/أو استخدامك للمنصة يعتبر موافقة منك أيضًا على شروط سياسة الخصوصية. تُعتبر سياسة الخصوصية جزءًا من هذه الاتفاقية. وتنطبق نفس القواعد المتعلقة بالتغييرات والتنقيحات على هذه الاتفاقية (انظر القسم 11 أدناه) على التغييرات والتنقيحات في سياسة الخصوصية.

سرية الجلسات العلاجية: إن المعلومات التي تشاركها مع معالجك أثناء جلسات العلاج تعتبر سرية بشكل عام. ولن يقوم معالجك بالإفصاح عن أي معلومات تقدمها إلا في حالات محدودة يطلب فيها القانون أو يجيز الإفصاح. تشمل هذه الحالات على سبيل المثال لا الحصر:

• إذا شكّلت خطرًا وشيكًا على نفسك أو على الآخرين؛

• إذا أبلغت عن إساءة أو إهمال بحق طفل قاصر أو شخص مسن أو فرد ضعيف، أو اشتبه المعالج بشكل معقول في حدوث ذلك؛

• إذا كان القانون المعمول به أو أمر المحكمة يطلب الإفصاح (على سبيل المثال، إذا تم استدعاء السجلات بواسطة المحكمة أو وُجد التزام قانوني بالإبلاغ)؛ أو

• إذا قدمت موافقة خطية تسمح بالإفصاح عن معلومات محددة.

باستثناء الحالات المنصوص عليها أعلاه، ستظل محتويات جلساتك وأي معلومات تقدمها لمعالجك سرية وفقًا للقوانين المعمول بها والمعايير الأخلاقية المهنية. يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية الخاصة بنا توفر مزيدًا من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.

4.  الملكية الفكرية

ملكية محتوى المنصة: إن المنصة (بما في ذلك موقعنا الإلكتروني AmanMind.com وأي تطبيقات للهواتف المحمولة وجميع المحتويات والمعلومات والبرمجيات المرتبطة بالمنصة) وجميع الحقوق والملكية والمصلحة المتعلقة بها مملوكة للشركة أو الجهات المرخِّصة لها. وتُعد جميع المحتويات والميزات والنصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والبرمجيات الموجودة على المنصة ملكًا للشركة أو لمزودي المحتوى التابعين لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وغيرها من قوانين حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الحصرية الدولية.

الترخيص بالاستخدام: رهنًا بالتزامك بهذه الاتفاقية، تمنحك الشركة ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها ومحتوياتها حصريًا للاستخدام الشخصي وغير التجاري فيما يتصل بالحصول على خدمات المعالج. لا يُتيح لك هذا الترخيص إعادة بيع المنصة أو محتوياتها أو استخدامها لأي أغراض تجارية. ويجب عليك عدم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مادة على منصتنا أو أدائها علنًا أو عرضها علنًا أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو نقلها، إلا إذا كنا قد منحناك إذنًا خطيًا صريحًا بذلك.

العلامات التجارية: إن “AmanMind” وشعار AmanMind وجميع الأسماء ذات الصلة والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصميمات والشعارات هي علامات تجارية أو علامات خدمة مملوكة للشركة أو الشركات التابعة لها. يجب عليك عدم استخدام هذه العلامات التجارية بدون موافقة خطية مسبقة منا. جميع الأسماء الأخرى والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات أو التصميمات التي تظهر على المنصة هي ملك لأصحابها المعنيين، وتُستخدم على المنصة لأغراض التعريف فقط. ولا يشكل استخدام أي علامات تجارية لأطراف ثالثة على المنصة أي مصادقة أو علاقة تبعية من قبل الشركة.

حماية الحقوق الملكية: لا تؤدي هذه الاتفاقية إلى نقل أي من حقوق الملكية الفكرية إليك. وتظل جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً بموجب هذه الاتفاقية محفوظة للشركة ومانحي التراخيص التابعين لها. إن أي استخدام غير مصرح به للمنصة أو لمحتواها قد يشكل انتهاكًا لحقوق النشر أو العلامات التجارية أو القوانين الأخرى، وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية أو جنائية. إذا قمت بطباعة أي جزء من المنصة أو نسخه أو تنزيله بالمخالفة لهذه الاتفاقية، فسيتوقف حقك في استخدام المنصة على الفور ويجب عليك، بناءً على خيارنا، إعادة أو إتلاف أي نسخ من المواد التي قمت بإعدادها.

5.  سلوك المستخدم والالتزامات

**باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بقواعد السلوك التالية. يجب عليك استخدام المنصة لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه الاتفاقية. أنت توافق على أنك لن تقوم بـما يلي:

• انتحال الهوية أو الوصول غير المصرح به: انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو تحريف هويتك أو صفتك لأي فرد أو جهة. كما توافق على عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابك أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وألا تستخدم حساب أي شخص آخر أو تصل إليه بدون تفويض.

• التدخل في عمل المنصة: عدم التدخل في عمل المنصة أو تعطيله أو محاولة تعطيله، أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بالمنصة. ويشمل ذلك الامتناع عن إدخال أي فيروسات أو ديدان إلكترونية أو برمجيات خبيثة أو أحصنة طروادة أو أي شفرة ضارة أو معطِّلة أخرى. كما توافق على عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين أو أي أنظمة حاسوبية أو شبكات مرتبطة بالمنصة.

• المحتوى المحظور: عدم نشر أو إرسال أو بث أي محتوى عبر المنصة يكون غير قانوني أو منتهكًا لحقوق الغير أو تشهيريًا أو فاحشًا أو إباحيًا أو متحرشًا أو مهددًا أو كريها أو مسيئًا أو غير مقبول بأي شكل آخر. وتوافق على عدم استخدام المنصة في إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل التجارية أو الإعلانات أو المواد الترويجية.

• انتهاك الحقوق أو القوانين: عدم استخدام المنصة بأي طريقة تنتهك أي قانون أو لائحة محلية أو إقليمية أو وطنية أو دولية معمول بها، أو أي مدونة أخلاقية. كما توافق على عدم انتهاك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية. وتتعهد بعدم استخدام المنصة في محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى بيانات أي طرف ثالث أو الانخراط في أي نشاط قد يشكل جريمة جنائية أو يؤدي إلى مسؤولية مدنية.

• التنقيب عن البيانات أو الاستغلال: عدم استخدام أي روبوت أو أداة عنكبوتية أو جهاز آلي أو وسيلة آلية أخرى للوصول إلى المنصة لأي غرض دون إذن خطي صريح منا. كما توافق على عدم جمع أو استخراج المعلومات المتعلقة بالمستخدمين الآخرين، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني، دون موافقتهم. وتوافق على عدم محاولة إجراء الهندسة العكسية أو التفكيك أو التحليل العكسي لأي جزء من أجزاء المنصة.

• أنشطة خبيثة: توافق على عدم تحميل أو نقل أي اتصالات أو محتوى بأي نوع قد يتسبب في إلحاق الضرر بأنظمة المنصة أو أجهزة أو برمجيات أي مستخدم آخر أو التدخل فيها. وإذا استلمت أي ملف أو رابط من معالجك أو من الشركة عبر المنصة، فإنك توافق على فحص هذا الملف أو الرابط والتحقق من خلوه من الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة قبل فتحه أو استخدامه.

التعويض: توافق على تعويض الشركة (AMAN MIND LLC) والشركات التابعة لها والمرخِّصين ومقدمي الخدمات التابعين لها، ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها (ويُشار إليهم معًا بـ “الأطراف المُعوَّض عنها”) والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو أحكام أو تعويضات أو خسائر أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تنشأ عن أو تتعلق بـ: (a) استخدامك للمنصة أو خدمات المعالج؛ (b) أي أنشطة تتم ضمن نطاق حسابك، سواء قام بها أنت أو أي شخص آخر (سواء بإذن منك أو بدونه)؛ (c) إخلالك أو انتهاكك لهذه الاتفاقية أو لأي قانون أو لائحة؛ (d) أي إخفاق في دفع مقابل الخدمات (بما في ذلك خدمات المعالج) التي تلقيتها عبر المنصة في الوقت المناسب؛ أو (e) انتهاكك لأي حقوق تخص طرفًا ثالثًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حقوق ملكية فكرية أو سرية أو خصوصية أو حقوق ملكية خاصة بطرف ثالث. وستظل التزامات التعويض هذه سارية بعد انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية.

6.  الدفع والاشتراك

خطط الاشتراك والفوترة: تقدم المنصة خدمات مدفوعة على أساس الاشتراك. عند شرائك لاشتراك ما، فإنك توافق على دفع الرسوم المقررة للخطة التي تختارها، كما هي موصوفة على المنصة، وتفوضنا بخصم هذه الرسوم بشكل متكرر من وسيلة الدفع التي اخترتها. قد تكون دورات الفوترة للاشتراك أسبوعية أو شهرية (كل أربعة أسابيع) أو ربع سنوية أو أي فترة أخرى بحسب الخطة التي تختارها. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم ولحين قيامك بإلغاء اشتراكك أو قيامنا بإنهائه وفقًا لهذه الاتفاقية.

معلومات الدفع: توافق على تقديم معلومات دفع حالية وكاملة ودقيقة (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو حساب الدفع الآخر) وتحديث معلومات الدفع الخاصة بك بسرعة في حالة تغيرها. وعند تزويدنا بمعلومات الدفع الخاصة بك، فإنك تقر بأنك مفوَّض لاستخدام وسيلة الدفع تلك، وتخوّلنا خصم الرسوم المستحقة على حسابك من خلال وسيلة الدفع هذه (بما في ذلك رسوم الاشتراك المتكررة وأي ضرائب أو رسوم معاملات سارية). يجب عليك الحفاظ على صلاحية معلومات الدفع الخاصة بك والتأكد من توفر أموال كافية أو رصيد متاح خلال مدة اشتراكك. إذا تعذّر علينا تحصيل الرسوم من وسيلة الدفع الخاصة بك لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال، انتهاء صلاحية البطاقة أو عدم كفاية الرصيد)، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء وصولك إلى المنصة أو خدمات المعالج إلى أن يتم معالجة عملية الدفع بنجاح.

تغييرات الأسعار: نحتفظ بالحق في تغيير خطط الاشتراك الخاصة بنا أو تعديل أسعار خدماتنا. سيتم تطبيق أي تغيير في رسوم الاشتراك فقط بعد تقديم إشعار لك بذلك (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر الأسعار الجديدة على المنصة) وسيُطبق اعتبارًا من دورة الفوترة التالية الخاصة بك أو في تاريخ لاحق يتم تحديده في الإشعار. إذا كنت لا توافق على تغييرات الأسعار، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل سريان الأسعار الجديدة. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد بدء سريان تغيير السعر يعتبر قبولًا منك للأسعار الجديدة.

الفترات التجريبية المجانية والعروض الترويجية: قد نقدم من حين لآخر فترات تجريبية مجانية أو عروض تعريفية ترويجية لخدمات الاشتراك الخاصة بنا. إذا قمت بالتسجيل بموجب فترة تجريبية مجانية أو عرض ترويجي، فما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء فترة التجربة، فبمجرد انتهاء فترة التجربة، سيبدأ اشتراكك المدفوع تلقائيًا وسيتم خصم رسوم الاشتراك المطبقة من وسيلة الدفع الخاصة بك. يُسمح بتجربة مجانية واحدة فقط لكل مستخدم. إذا ألغيت خلال الفترة التجريبية المجانية، فلن يتم تحصيل رسوم منك، ولكن قد لا تكون مؤهلًا للحصول على فترة تجريبية مجانية أخرى لنفس الخدمة.

التوفيق وتقديم الخدمة: بعد اشتراكك ومعالجة دفعتك بنجاح، سنبذل جهودًا معقولة لربطك بمعالج مناسب في أسرع وقت ممكن (يتم ذلك عادةً من خلال استبيان تمهيدي أو عملية مواءمة). قد يتم ضبط مدة اشتراكك (فترة الفوترة) بحيث تبدأ عند مطابقتك الأولية مع أحد المعالجين لضمان حصولك على المدة الكاملة للاشتراك التي دفعتها. يُرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نسعى لتعيين معالج لك بسرعة، إلا أن مدة عملية التوفيق يمكن أن تختلف بناءً على توفر المعالج واحتياجاتك الخاصة.

7.  إلغاء الاشتراك والاسترداد

إجراءات إلغاء الاشتراك: يحق لك إلغاء اشتراكك في الخدمة في أي وقت ولأي سبب. يمكنك الإلغاء عن طريق تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك على المنصة واختيار خيار إلغاء (إنهاء) اشتراكك، أو من خلال التواصل مع دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@amanmind.com وتقديم طلب الإلغاء. ولتجنب تحمل رسوم دورة الفوترة التالية، يجب إكمال عملية الإلغاء قبل موعد تجديد دورة الفوترة الحالية. بمجرد إلغائك للاشتراك، لن يتم تجديد اشتراكك، ولن تُفرض أي مدفوعات أخرى. ولكن سيستمر وصولك إلى المنصة وخدمات المعالج التي تم دفع ثمنها حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية التي قمت بدفعها مسبقًا.

عدم ترحيل الخدمات غير المستخدمة: يتم تنظيم خطط الاشتراك على أساس دوري (أسبوعي، شهري، إلخ)، ويجب استخدام أي خدمات (مثل الجلسات أو إمكانية التواصل) المشمولة في اشتراكك ضمن فترة الفوترة المعنية. إن الخدمات أو الجلسات غير المستخدمة لا يتم ترحيلها إلى الفترة التالية. على سبيل المثال، إذا كانت خطتك تتضمن عددًا معينًا من الجلسات المباشرة في الأسبوع أو الشهر ولم تستخدمها خلال تلك الفترة، فسوف تنتهي صلاحية تلك الجلسات غير المستخدمة في نهاية دورة الفوترة ولن تتراكم للاستخدام في المستقبل.

سياسة الاسترداد: بشكل عام، تعتبر مدفوعات رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. وهذا يعني أنه إذا قمت بالإلغاء في منتصف فترة مدفوعة، فلن تتلقى مبلغًا مستردًا عن الجزء المتبقي من تلك الفترة؛ وبدلاً من ذلك، ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الخدمة حتى تنقضي تلك الفترة. ونحن لا نقدم مبالغ مستردة أو أرصدة عن أي فترات اشتراك تم استخدامها جزئيًا أو خدمات غير مستخدمة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو في حالات نقرر – وفق تقديرنا الخاص – أن الاسترداد مبرر (على سبيل المثال، في حالات حدوث خطأ تقني واضح أو خطأ في الفوترة من جانبنا). إذا كنت تعتقد أن هناك ظروفًا استثنائية تبرر استرداد المبلغ، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@amanmind.com لطلب مراجعة حالتك، لكننا لا نقدم أي ضمان بأنه سيتم إصدار استرداد.

الإنهاء بواسطة الشركة: إذا قمنا في أي وقت بتعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة أو خدمات المعالج بسبب انتهاكك لهذه الاتفاقية أو السياسات الأخرى، أو بسبب إساءة استخدامك للمنصة، فإنك تدرك أنه قد لا يحق لك استرداد أي رسوم كنت قد دفعتها. وفي حال قررنا (نحن الشركة) إيقاف المنصة تمامًا أو وقف العمليات، سنقوم بإشعارك بذلك، وإذا كان ذلك مناسبًا، سنعيد إليك أي رسوم مدفوعة مقدّمًا مقابل خدمات لم يتم تقديمها بعد، ويتم احتساب الجزء المسترد بنسبة تناسبية حتى تاريخ الإنهاء.

8.  إخلاء المسؤولية عن الضمان وتحديد المسؤولية

عدم تقديم ضمانات – الخدمة “على حالتها”: أنت تدرك وتوافق صراحةً على أن استخدامك للمنصة وأي من خدمات المعالج يكون على مسؤوليتك الخاصة وحدك. يتم تقديم المنصة على أساس “كما هي” و “وفق المتاح” دون أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا نخلي مسؤوليتنا بشكل صريح من جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بصلاحية العرض في السوق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والدقة والتمتع الهادئ وأي ضمانات ناجمة عن التعامل أو الاستخدام التجاري. لا نقدم أي ضمان بأن المنصة ستلبي متطلباتك أو توقعاتك، أو أن الوصول إلى المنصة سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح أي عيوب. كما أننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأن موثوقية أو ملاءمة أو توفر المنصة أو خدمات المعالج، أو أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام المنصة ستكون دقيقة أو موثوقة.

عدم المسؤولية عن محتوى أطراف ثالثة: تقر بأن بعض المحتويات المتاحة على أو من خلال المنصة قد يتم提供 من قبل أطراف ثالثة (مثل مقالات معلوماتية أو موارد أو روابط أو مواد ترويجية). نحن غير مسؤولين عن أي محتوى أو منتجات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، ويكون استخدامك لأي محتوى تابع لطرف ثالث على مسؤوليتك الخاصة. لا نؤيد أي آراء أو نصائح أو تصريحات يدلي بها أطراف ثالثة على المنصة. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي اتصالات أو تعاملات بينك وبين المعالج (أو أي طرف ثالث آخر) هي بينك وبين ذلك الطرف الثالث فقط. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي فعل أو تقصير أو رأي أو نصيحة أو خدمة يقدمها أي معالج أو أي طرف ثالث فيما يتصل باستخدامك للمنصة.

تحديد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل الشركة (AMAN MIND LLC) أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو المرخِّصون لها أو وكلاؤها في أي حال من الأحوال أي مسؤولية تجاهك عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو تكاليف الحصول على خدمات بديلة أو الأضرار الجسدية أو الألم والمعاناة أو الضيق العاطفي أو الأضرار المماثلة)، التي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك للمنصة أو خدمات المعالج أو عدم قدرتك على استخدامها، سواء كانت قائمة على ضمان أو عقد أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى لو تم إخطارنا باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.

إلى الحد الذي يكون فيه أي جانب من جوانب تحديد المسؤولية المذكور أعلاه غير قابل للتنفيذ أو لا يحمي الشركة بالكامل من المسؤولية، فإن المسؤولية الكلية لنا تجاهك عن جميع الدعاوى مجتمعة لن تتجاوز إجمالي المبالغ التي دفعتها لنا مقابل استخدام المنصة خلال الأشهر الستة (6) التي تسبق الحدث الذي أدى إلى تلك المسؤولية (أو، إذا لم يتم دفع أي رسوم، 100 دولار أمريكي). ولن يؤدي وجود مطالبات أو دعاوى متعددة بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها إلى زيادة أو توسيع الحد الأقصى للتعويضات المالية المحدد أعلاه.

استثناءات: بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء بعض الضمانات أو عدم السماح بتحديد/استثناء المسؤولية عن أنواع معينة من الأضرار. وبالقدر الذي يحق لك قانونًا الحصول على تعويضات عن أي من هذه الضمانات أو المسؤوليات، لا يُقصد من أي شيء في هذه الاتفاقية أن يحد من حقوقك القانونية بما يتجاوز ما يسمح به القانون. وفي تلك الولايات القضائية، سيتم تحديد مسؤوليتنا بالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به.

البقاء على النفاذ: إن أحكام هذا القسم (إخلاء المسؤولية عن الضمان وتحديد المسؤولية) هي عناصر أساسية في الأساس الذي تم على أساسه إبرام التعاقد بينك وبين الشركة، وستظل هذه الأحكام سارية بعد إنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية.

9.  حل النزاعات والتحكيم

 inالقانون الحاكم: يحكم هذه الاتفاقية وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك المنازعات أو المطالبات غير التعاقدية) تنشأ عن أو تتعلق بهذه الاتفاقية أو باستخدامك للمنصة قوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، ويتم تفسيرها وفقًا لها، وذلك دون إعمال لمبادئ تنازع القوانين التي قد تؤدي إلى تطبيق قوانين ولاية قضائية أخرى.

الاتفاق على التحكيم: أنت والشركة توافقان على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية أو بالمنصة أو بخدمات المعالج أو بالعلاقة بينك وبين الشركة سيتم حله حصريًا من خلال التحكيم النهائي والملزم، وليس عن طريق المحكمة، باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك تحديدًا في هذا القسم. يخضع اتفاق التحكيم هذا لقانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي (FAA) ويعكس معاملة تجارية تشمل التجارة بين الولايات. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك والشركة تتنازلان كلٌ على حدة عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين وعن الحق في المشاركة في دعوى جماعية أو إجراء مماثل.

إجراءات التحكيم: سيتم إدارة إجراءات التحكيم بواسطة جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) (أو مزود بديل لإجراءات حل النزاعات معترف به يتفق عليه الطرفان) وفقًا للقواعد المعمول بها (على سبيل المثال، قواعد تحكيم المستهلك أو قواعد التحكيم التجاري لدى AAA، حسب الاقتضاء). سيتم إجراء التحكيم أمام محكّم واحد محايد. ويمكن أن يُعقد التحكيم شخصيًا أو من خلال تقديم مستندات أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت، وفق ما يختاره الطرفان والمحكّم. يكون المقر القانوني (مكان) للتحكيم في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، وما لم يتفق الطرفان (أنت والشركة) على خلاف ذلك، فإن أي جلسات تحكيم تُعقد بحضور الأطراف ستجري في مدينة شيريدان، بولاية وايومنغ (أو في موقع آخر داخل وايومنغ يكون مناسبًا لكلا الطرفين). سيتم إجراء إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية. ويجب على المحكّم تطبيق قوانين ولاية وايومنغ بما يتوافق مع قانون التحكيم الفيدرالي والمهل الزمنية المحددة لرفع الدعاوى، كما يجب عليه احترام دعاوى الامتياز (حماية السرية) المعترف بها قانونًا.

حدود التحكيم: يقتصر اختصاص المحكّم على النزاعات بينك وبين الشركة فقط. لا يمكن للمحكّم ضم دعاوى متعددة في إجراء واحد أو أن يترأس أي شكل من الإجراءات التمثيلية أو الجماعية. ولا يملك المحكّم أي سلطة لمنح تعويضات على نطاق جماعي، ولا يجوز له منح أي تعويض إلا لصالح الطرف الفردي الذي يطلب التعويض وفي الحدود اللازمة لمنح التعويض المستحق بناءً على مطالبة ذلك الطرف الفردية. إذا قرر المحكّم أن أي جزء من التنازل عن إقامة الدعاوى الجماعية غير قابل للإنفاذ أو غير صالح، فسيكون اتفاق التحكيم برمته لاغيًا وباطلًا (لكن ستظل بقية أحكام هذه الاتفاقية سارية وقابلة للتنفيذ).

الاستثناءات من التحكيم: على الرغم مما ورد أعلاه، يجوز لأي من الطرفين اختيار رفع النزاع أمام محكمة الدعاوى الصغيرة إذا كان الادعاء ضمن نطاق اختصاص تلك المحكمة وتم تقديمه على أساس فردي (غير جماعي). بالإضافة إلى ذلك، يجوز لأي من الطرفين التماس إجراء انتصافي طارئ (مثل أمر تقييدي مؤقت أو أمر قضائي تمهيدي) من محكمة ذات اختصاص قضائي من أجل منع ضرر فوري وغير قابل للإصلاح، وذلك في انتظار القرار النهائي للمحكّم. ولا يُعتبر مثل هذا الطلب متعارضًا مع اتفاق التحكيم أو متضمنًا للتنازل عن الحق في التحكيم.

حق الانسحاب (Opt-Out): لديك الحق في إلغاء الموافقة على اتفاق التحكيم هذا. إذا كنت لا ترغب في أن تكون ملتزمًا بأحكام التحكيم والتنازل عن الدعوى الجماعية الواردة في هذا القسم، يجب عليك إخطارنا خطيًا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى info@amanmind.com خلال مدة 30 يومًا من التاريخ الذي وافقت فيه لأول مرة على هذه الاتفاقية (على سبيل المثال، تاريخ إنشائك للحساب أو أول استخدام لك للمنصة). يجب أن تتضمن رسالتك الخطية اسمك وعنوانك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وبيانًا واضحًا يفيد برغبتك في إلغاء موافقتك على بند التحكيم. إذا قمت بإلغاء الموافقة على التحكيم بالطريقة الموضحة أعلاه، فلن يكون أي منكما – أنت أو الشركة – ملزمًا باللجوء إلى التحكيم لتسوية النزاعات؛ وبدلاً من ذلك، ستحتفظ بالحق في حل النزاعات أمام المحاكم، كما أن الشركة لن تكون ملتزمة ببنود التحكيم أيضًا فيما يتعلق بك. لن يؤثر إلغاء الموافقة على اتفاق التحكيم هذا على أي أحكام أخرى من هذه الاتفاقية، بما في ذلك الالتزام برفع المطالبات على أساس فردي (غير جماعي).

الاختصاص القضائي للمطالبات غير الخاضعة للتحكيم: إذا قمت بإلغاء الموافقة على التحكيم بشكل صحيح أو قررت محكمة مختصة أن أحكام التحكيم الواردة في هذه الاتفاقية لا تنطبق عليك أو على مطالبة أو نزاع معين، فإن الاختصاص القضائي الحصري ومكان نظر أي نزاع من هذا القبيل سيكون محاكم ولاية وايومنغ والمحاكم الفيدرالية الأمريكية الموجودة في ولاية وايومنغ. وأنت والشركة توافقان كلٌ على حدة على التنازل عن أي اعتراض على مكان انعقاد الدعوى في تلك المحاكم أو على اختصاص تلك المحاكم (بما في ذلك أي ادعاء بأن الدعوى تم رفعها في محفل غير ملائم أو أن تلك المحاكم تفتقر إلى الاختصاص).

قابلية فصل أحكام التحكيم: باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم الفرعي أعلاه المتعلق بـ “حدود التحكيم” فيما يخص التنازل عن الدعاوى الجماعية، إذا تبين أن أي جزء من القسم 9 هذا (حل النزاعات والتحكيم) غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فسيتم فصل ذلك الجزء ويظل ما تبقى من هذا القسم ساريًا ونافذ المفعول بالكامل.

10.  الامتثال لقوانين التصدير

توافق على الامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها الخاصة بالتصدير وإعادة التصدير عند استخدامك للمنصة. ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الامتثال للوائح إدارة الصادرات الأمريكية (EAR) ولوائح العقوبات الاقتصادية التي تطبقها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية (OFAC). وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن rằng: (a) أنك لست متواجدًا في أي دولة أو خاضعًا لسلطة أي دولة أو من مواطني أو مقيمي أي دولة تخضع لحظر تفرضه الحكومة الأمريكية أو لعقوبات اقتصادية شاملة (بما في ذلك، على سبيل المثال، العقوبات السارية حاليًا على دول مثل كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا ومنطقة القرم، من بين دول أخرى)؛ و (b) أنك غير مدرج في أي قائمة صادرة عن الحكومة الأمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة، مثل قائمة المواطنين المحددين خصيصًا (SDN) أو قائمة الأشخاص المحظورين أو قائمة الكيانات.

كما توافق على أنك لن تستخدم المنصة لتصدير أو إعادة تصدير أي برمجيات أو تقنيات أو معلومات بما يخالف قوانين التصدير الأمريكية، بما في ذلك إلى أي دولة أو شخص محظور أو خاضع للعقوبات. وتظل الالتزامات المنصوص عليها في هذا القسم سارية بعد أي إنهاء لهذه الاتفاقية أو لحقك في استخدام المنصة.

11.  أحكام عامة

تعديل بنود الاتفاقية: يجوز لنا تعديل شروط هذه الاتفاقية أو تحديثها من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عن طريق نشر الاتفاقية المحدثة على المنصة أو من خلال وسائل اتصال أخرى (مثل البريد الإلكتروني). ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن التغييرات تسري فور نشرها على المنصة. ويتعين عليك مراجعة هذه الشروط دوريًا للاطلاع على أي تحديثات. إن استمرارك في الوصول إلى المنصة أو استخدامها بعد سريان أي تعديلات يعني موافقتك على الالتزام بالاتفاقية المُحدَّثة. وإذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

مجمل الاتفاق: تشكل هذه الاتفاقية (إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط قانونية أخرى يتم الإشارة إليها صراحةً على أنها جزء من هذه الاتفاقية) مجمل الاتفاق بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالمنصة وخدمات المعالج المقدمة من خلالها. وتُلغي هذه الاتفاقية جميع التفاهمات والاتفاقيات والتمثيلات والضمانات السابقة والمعاصرة (سواء كانت خطية أم شفوية) المتعلقة بموضوعها. وتقر بأنك لم تعتمد على أي تمثيل أو ضمان أو وعد غير منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية.

قابلية الفصل: إذا قضت أي محكمة أو هيئة تحكيم ذات اختصاص بأن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، فسيتم حذف ذلك البند أو تقييده بالقدر الأدنى الضروري بحيث تظل بقية أحكام الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بالكامل. وبمعنى آخر، فإن عدم صحة أي جزء من هذه الاتفاقية لن يؤثر على صحة بقية الأجزاء.

عدم التنازل: إن عدم مطالبة الشركة بأي حق من حقوقها أو عدم مطالبتها بتنفيذ أي شرط من شروط هذه الاتفاقية لن يُعتبر تنازلاً من الشركة عن ذلك الحق أو الشرط. كما أن أي تنازل من قبل الشركة عن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية في حالة واحدة لن يُعتبر تنازلاً مستمرًا أو إضافيًا عن ذلك الشرط أو الحكم أو تنازلاً عن أي شرط أو حكم آخر. إن حقوق الشركة ووسائل الانتصاف الخاصة بها بموجب هذه الاتفاقية تراكميّة ولا تستثني أية حقوق أو وسائل انتصاف يوفرها القانون.

التنازل عن الحقوق (التنازلات): لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية أو نقلها إلى طرف آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية أو نقلها إلى إحدى الشركات التابعة لنا أو إلى أي جهة خلف (على سبيل المثال، في حال اندماج الشركة أو استحواذها أو بيع أصولها) دون الحاجة إلى موافقتك. وتكون هذه الاتفاقية ملزمة لخلفاء كل طرف والمتنازل لهم المسموح بهم وتعود عليهم بالفائدة.

الإشعارات: أنت توافق على أنه يجوز لنا تزويدك بالإشعارات أو أية اتصالات أخرى إلكترونيًا (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر الإشعارات على المنصة). وتقع على عاتقك مسؤولية تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني صالح والمحافظة عليه وفحصه بانتظام. ما لم يرد خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، يجب توجيه أي إشعارات تُرسل إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان info@amanmind.com. وتُعتبر الإشعارات بأنها قد تم تسليمها في تاريخ استلامها (وبالنسبة للبريد الإلكتروني، عند نجاح إرسال الرسالة).

اللغة: تم إعداد هذه الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والعربية لغايات التسهيل. وفي حال وجود أي تعارض أو تناقض بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية، تُعتبر النسخة الإنجليزية هي السارية بالقدر الذي يسمح به القانون، كونها النسخة الأصلية للشروط والأحكام. ومع ذلك، فإن كلا النسختين تهدفان إلى عكس نفس المبادئ والالتزامات.

العناوين: إن عناوين الأقسام والعناوين الفرعية الواردة في هذه الاتفاقية هي للتسهيل فقط وليس لها أي أثر قانوني أو تعاقدي. وهي لا تحدد أو تفسر نطاق أي قسم.

استمرار النفاذ: إن الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والتي ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أحكام التعويض، وتحديد المسؤولية، وحل النزاعات، وأية تراخيص دائمة ممنوحة من المستخدمين) ستظل سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء مدتها.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على جميع البنود والشروط الموضحة أعلاه. إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من الإيضاحات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@amanmind.com.

 

Last Update 15-05-2025